Gebruiksvoorwaarden

1. Definities

• ‘App’ betekent de mobiele Fovio-app voor iOS en Android.
• ‘Gidsen’ betekent de digitale PDF-publicaties die via de Website worden aangeboden.
• ‘Dienst’ betekent, afhankelijk van de context, de Website, de App, Gidsen en de bijbehorende inhoud en functies van Fovio.
• ‘Website’ betekent fovio-app.com en de bijbehorende pagina's.
• ‘u’ betekent de persoon die toegang heeft tot de Dienst, deze gebruikt of een Gids koopt.
• ‘wij’, ‘ons’ en ‘Fovio’ betekent de in onderdeel 2 genoemde exploitant.

2. Contractspartij en aanvaarding

Deze Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en BL17 Group Borys Lenartowicz. Door de Dienst te openen of te gebruiken, een account aan te maken of een Gids te kopen, aanvaardt u deze Voorwaarden voor zover zij op die activiteit van toepassing zijn. Als u niet akkoord gaat, gebruik de Dienst dan niet.

Algemene vragen kunt u sturen naar hello@fovio-app.com. Ondersteuningsvragen kunt u sturen naar support@fovio-app.com.

3. Aard en grenzen van de Dienst

Fovio is een dienst voor welzijn en zelfkennis. De Dienst biedt educatieve inhoud, tests in de browser, episodes, een dagboek, situatieanalyses, persoonlijke observaties en Gidsen die bedoeld zijn om reflectie en zelfinzicht te ondersteunen.

De Dienst is geen therapie, medische zorg, psychologische behandeling of diagnose. De Dienst vervangt geen arts, psycholoog, psychotherapeut of andere bevoegde professional. Resultaten beschrijven mogelijke neigingen en patronen, geen gezondheidstoestanden. Wij garanderen geen persoonlijk, psychologisch, relationeel, financieel of ander resultaat. U blijft verantwoordelijk voor beslissingen die u op basis van de Dienst neemt. Verdere beperkingen staan in de Disclaimer.

4. Toelatingsvoorwaarden en accounts

U moet ten minste 16 jaar oud zijn om de Dienst te gebruiken. Als u nog niet wettelijk meerderjarig bent, mag u alleen met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger een betaalde transactie aangaan wanneer het toepasselijke recht dat vereist. Bij het aanmaken van een account moet u juiste informatie verstrekken, authenticatiegegevens vertrouwelijk houden en vermoedelijke ongeoorloofde toegang onmiddellijk aan ons melden. Voor zover wettelijk toegestaan bent u verantwoordelijk voor activiteiten onder uw account. Verwijdering van het account is beschreven in de Privacyverklaring.

5. Aankoop van Gidsen

5.1 Productbeschrijving en prijs

Elke Gids is digitale inhoud die als PDF zonder digitaal rechtenbeheer wordt geleverd. De beschrijving op de betreffende Gidspagina bepaalt de volledige inhoud en omvang van de aankoop. De definitieve prijs, inclusief toepasselijke btw of andere omzetbelasting, wordt getoond voordat de betaling wordt ingediend.

5.2 Paddle als officiële verkoper

Transacties voor Gidsen worden verwerkt door Paddle.com als officiële verkoper (merchant of record) en erkende wederverkoper. U koopt de Gids van Paddle, terwijl wij de inhoud volgens deze Voorwaarden aan u in licentie geven. Paddle verzorgt de betaalprocedure, int de betaling en toepasselijke belastingen, verstrekt transactiedocumenten en verwerkt restituties. Op de transactie zijn ook de Voorwaarden voor kopers van Paddle van toepassing. De afschrijving verschijnt onder de naam Paddle, niet onder Fovio, op uw betaaloverzicht.

5.3 Onmiddellijke levering en restitutie binnen 14 dagen

Een Gids wordt onmiddellijk na betaling beschikbaar gesteld. U kunt niettemin binnen 14 dagen na aankoop om welke reden dan ook volledige restitutie van de Gids aanvragen, zoals beschreven in het Restitutiebeleid. Een bij het afrekenen gegeven toestemming voor onmiddellijke levering verkort deze termijn niet. Uw dwingende rechten ten aanzien van gebrekkige of niet-conforme digitale inhoud blijven onverlet.

5.4 Levering en herstel van toegang

De download wordt na de transactie beschikbaar gesteld en kan ook per e-mail worden verzonden. Als u de toegang verliest, schrijf dan vanaf het bij de transactie gebruikte e-mailadres naar support@fovio-app.com en vermeld het bestelnummer. Na verificatie bieden wij opnieuw toegang tot dezelfde Gids.

5.5 Geweigerde of geannuleerde bestellingen

Wij of Paddle kunnen een bestelling weigeren of annuleren als de betaling niet is geautoriseerd, er een redelijk vermoeden van fraude of misbruik bestaat, de weergegeven prijs een kennelijke fout bevat of de transactie deze Voorwaarden schendt. Als een op grond van dit onderdeel geannuleerde bestelling al is betaald, wordt het bedrag terugbetaald. Met inachtneming van het toepasselijke recht kunnen wij toekomstige verkopen weigeren aan iemand die deze Voorwaarden heeft geschonden.

6. Abonnementen in de App

• Abonnementen worden gefactureerd via het Apple App Store- of Google Play-account waarmee het abonnement is afgesloten.
• Het abonnement wordt automatisch verlengd met de aangegeven factureringsperiode totdat automatische verlenging wordt stopgezet.
• Stop de automatische verlenging ten minste 24 uur vóór het einde van de lopende periode in de abonnementsinstellingen van de betreffende winkel om de volgende afschrijving te voorkomen.
• Het verwijderen van de App of uw Fovio-account beëindigt een winkelabonnement niet vanzelf.
• Restitutieverzoeken voor winkeltransacties moeten worden ingediend volgens de regels van de winkel die de aankoop heeft verwerkt, zoals beschreven in het Restitutiebeleid.
• Als de abonnementsprijs verandert, informeert de betreffende winkel u vooraf en vraagt deze waar nodig om toestemming. U kunt vóór de ingang van de nieuwe prijs opzeggen.

7. Functies met ondersteuning van AI

De chat voor situatieanalyse en bepaalde personalisatiefuncties gebruiken kunstmatige intelligentie. U communiceert met een AI-systeem, niet met een menselijke professional. AI-resultaten kunnen onvolledig, onjuist of ongeschikt voor uw omstandigheden zijn. Zij moeten worden beschouwd als materiaal voor reflectie, niet als medisch, psychologisch, juridisch, financieel of ander professioneel advies of als enige basis voor een belangrijke beslissing.

8. Intellectuele eigendom en licentie

De Dienst, waaronder Gidsen, teksten, episodes, software, illustraties, grafische elementen, merkmiddelen en ontwerp, is eigendom van ons of onze licentiegevers en wordt beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Onder deze Voorwaarden verlenen wij u een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de toepasselijke inhoud van de Dienst voor eigen, niet-commerciële doeleinden te openen en gebruiken.

Behalve waar dwingend recht anders toestaat, mag u niet:

• een Gids of andere betaalde inhoud geheel of gedeeltelijk delen, uploaden, publiceren, verspreiden, verkopen, doorverkopen, sublicentiëren of aan een andere persoon toegankelijk maken;
• een wezenlijk deel van de Dienst kopiëren of extraheren, scraping of geautomatiseerde verzameling toepassen of toegangscontroles omzeilen;
• inhoud van de Dienst gebruiken om een concurrerend of afgeleid product, gegevensbestand of commerciële dienst te maken of verbeteren;
• inhoud van de Dienst gebruiken om een systeem voor kunstmatige intelligentie of machine learning te trainen, verfijnen, evalueren of voeden;
• de App reverse-engineeren, decompileren of verstoren, behalve voor zover het toepasselijke recht dit uitdrukkelijk toestaat;
• de Dienst onrechtmatig of frauduleus gebruiken of op een wijze die rechten of de veiligheid van een ander schendt.

Bestanden van Gidsen kunnen een bestelmarkering bevatten waarmee de transactie kan worden herkend. Een wezenlijke schending van dit onderdeel beëindigt de betrokken licentie automatisch. U moet het gebruik dan staken en alle kopieën van de betrokken inhoud verwijderen. Wij kunnen de toegang schorsen, toekomstige verkopen weigeren en een verbod, schadevergoeding of andere wettelijke rechtsmiddelen vorderen.

9. Feedback

Als u vrijwillig feedback, suggesties of ideeën indient, verleent u ons het wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke en royaltyvrije recht om die zonder beperking of vergoeding te gebruiken, reproduceren, wijzigen en in de Dienst op te nemen. Daardoor gaat geen eigendom van persoonsgegevens in de inzending over; de Privacyverklaring blijft daarop van toepassing.

10. Beschikbaarheid en garanties

Wij kunnen functies van de Dienst onderhouden, bijwerken, wijzigen of beëindigen. Wij verwijderen geen toegang tot betaalde inhoud in strijd met dwingend recht. Voor zover wettelijk toegestaan wordt de Dienst geleverd ‘zoals deze is’ en ‘zoals beschikbaar’. Wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid, compatibiliteit met ieder apparaat, volledige afwezigheid van fouten, vervulling van bepaalde verwachtingen of een bepaald resultaat.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of bijzondere schade, verlies van winst, omzet, kansen of gegevens, of schade door een beslissing die op inhoud van de Dienst is gebaseerd. Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid uit of in verband met de Dienst beperkt tot het bedrag dat in de 12 maanden vóór de gebeurtenis waarop de vordering berust, voor het betrokken deel van de Dienst is betaald.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die voor fraude, opzettelijk wangedrag, overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. Dwingende rechten en rechtsmiddelen van consumenten onder het toepasselijke recht blijven onverlet.

12. Schorsing en beëindiging

Wij kunnen de toegang beperken, schorsen of beëindigen wanneer u deze Voorwaarden wezenlijk schendt, de Dienst misbruikt, de veiligheid ervan of rechten van een ander bedreigt, of wanneer de wet of een platformaanbieder dit vereist. Waar de wet dit vereist, geven wij de reden en gelegenheid om te reageren. U kunt het gebruik van de Dienst op elk moment beëindigen. Het sluiten van een account beëindigt geen abonnement in de App en geeft geen recht op restitutie voor een reeds gefactureerde periode.

13. Klachten

Stuur klachten naar support@fovio-app.com en vermeld het e-mailadres dat aan de bestelling of het account is gekoppeld, waar van toepassing het bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij antwoorden binnen 14 dagen. Deze procedure verhindert niet dat u rechtsmiddelen gebruikt die het dwingende consumentenrecht biedt.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is Pools recht van toepassing. Als u consument bent, ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van uw gewone verblijfplaats. U kunt een procedure beginnen bij iedere rechter die volgens het toepasselijke consumentenrecht bevoegd is, waaronder de bevoegde rechter van uw woonland wanneer dat recht van toepassing is. Deze Voorwaarden en de bijbehorende Fovio-beleidsdocumenten zijn opgesteld in het Engels; vertalingen dienen het leesgemak en bij verschillen geldt de Engelse versie.

15. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen om veranderingen in de Dienst, bedrijfsvoering, beveiligingsvereisten of wetgeving weer te geven. De herzieningsdatum geeft de actuele versie aan. Wezenlijke wijzigingen worden waar nodig vóór hun inwerkingtreding op de Website, in de App of per e-mail meegedeeld. Als de wet uw toestemming vereist, is de wijziging zonder die toestemming niet bindend.

16. Scheidbaarheid en geen afstand van recht

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, wordt zij voor zover mogelijk toegepast en blijven de overige bepalingen van kracht. Het niet of te laat uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.