Condiciones de uso

1. Definiciones

• «Aplicación» significa la aplicación móvil Fovio para iOS y Android.
• «Guías» significa las publicaciones digitales en formato PDF ofrecidas a través del Sitio web.
• «Servicio» significa, según proceda, el Sitio web, la Aplicación, las Guías y los contenidos y funciones relacionados de Fovio.
• «Sitio web» significa fovio-app.com y sus páginas.
• «usted» significa la persona que accede al Servicio, lo utiliza o adquiere una Guía.
• «nosotros» y «Fovio» significan el operador identificado en la sección 2.

2. Parte contratante y aceptación

Estas Condiciones constituyen un acuerdo entre usted y BL17 Group Borys Lenartowicz. Al acceder al Servicio o utilizarlo, crear una cuenta o adquirir una Guía, usted acepta estas Condiciones en la medida aplicable a dicha actividad. Si no las acepta, no utilice el Servicio.

Las consultas generales pueden enviarse a hello@fovio-app.com. Las consultas de soporte pueden enviarse a support@fovio-app.com.

3. Naturaleza y límites del Servicio

Fovio es un servicio de bienestar y autoconocimiento. Ofrece contenido educativo, tests en el navegador, episodios, un diario, análisis de situaciones, observaciones personales y Guías destinados a favorecer la reflexión y el conocimiento personal.

El Servicio no es terapia, atención médica, tratamiento psicológico ni diagnóstico. No sustituye a un médico, psicólogo, psicoterapeuta u otro profesional cualificado. Los resultados describen posibles tendencias y patrones, no estados de salud. No garantizamos ningún resultado personal, psicológico, relacional, financiero o de otra naturaleza. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que adopte basándose en el Servicio. El Aviso legal establece otras limitaciones.

4. Requisitos de acceso y cuentas

Debe tener al menos 16 años para utilizar el Servicio. Si no ha alcanzado la mayoría de edad legal, solo podrá realizar una transacción de pago con autorización de su progenitor o representante legal cuando así lo exija la legislación aplicable. Al crear una cuenta debe facilitar información exacta, mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificarnos de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado. Usted responde de la actividad de su cuenta en la medida permitida por la ley. La eliminación de la cuenta se regula en la Política de privacidad.

5. Compra de Guías

5.1 Descripción del producto y precio

Cada Guía es contenido digital suministrado como PDF sin gestión de derechos digitales. La descripción de la página correspondiente indica el contenido y alcance completos de la compra. El precio final, incluido el IVA u otro impuesto sobre las ventas aplicable, se muestra antes de enviar el pago.

5.2 Paddle como vendedor oficial

Paddle.com procesa las transacciones de Guías como vendedor oficial (merchant of record) y revendedor autorizado. Usted compra la Guía a Paddle y nosotros le concedemos la licencia sobre su contenido conforme a estas Condiciones. Paddle gestiona el pago, recauda el precio y los impuestos aplicables, emite los documentos de la transacción y procesa los reembolsos. Las Condiciones para compradores de Paddle también se aplican. El cargo figura a nombre de Paddle, y no de Fovio, en su extracto de pago.

5.3 Entrega inmediata y reembolso en 14 días

La Guía queda disponible inmediatamente después del pago. No obstante, usted puede solicitar el reembolso íntegro de la Guía por cualquier motivo dentro de los 14 días siguientes a la compra, según lo previsto en la Política de reembolsos. El consentimiento a la entrega inmediata otorgado durante el proceso de compra no acorta este plazo. Sus derechos imperativos respecto del contenido digital defectuoso o no conforme no se ven afectados.

5.4 Entrega y restablecimiento del acceso

La descarga se habilita después de la transacción y también puede enviarse por correo electrónico. Si pierde el acceso, escriba a support@fovio-app.com desde la dirección utilizada en la transacción e indique el número de pedido. Tras la verificación, facilitaremos un nuevo acceso a la misma Guía.

5.5 Pedidos rechazados o cancelados

Nosotros o Paddle podemos rechazar o cancelar un pedido cuando el pago no esté autorizado, existan motivos razonables para sospechar fraude o abuso, el precio mostrado contenga un error evidente o la transacción infrinja estas Condiciones. Si se hubiera cobrado un pedido cancelado conforme a esta sección, el importe será reembolsado. Podemos rechazar ventas futuras a quien haya incumplido estas Condiciones, con sujeción a la ley aplicable.

6. Suscripciones en la Aplicación

• Las suscripciones se cobran mediante la cuenta de Apple App Store o Google Play utilizada para contratarlas.
• La suscripción se renueva automáticamente por el periodo de facturación indicado hasta que se cancele la renovación automática.
• Para evitar el siguiente cargo, cancele la renovación automática en los ajustes de suscripción de la tienda correspondiente al menos 24 horas antes de que finalice el periodo vigente.
• Eliminar la Aplicación o su cuenta de Fovio no cancela por sí solo una suscripción de la tienda.
• Las solicitudes de reembolso de transacciones de la tienda deben presentarse conforme a las normas de la tienda que procesó la compra, como explica la Política de reembolsos.
• Si cambia el precio de una suscripción, la tienda correspondiente lo notificará con antelación y solicitará el consentimiento cuando proceda. Puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

7. Funciones asistidas por IA

El chat de análisis de situaciones y determinadas funciones de personalización utilizan inteligencia artificial. Usted interactúa con un sistema de IA, no con un profesional humano. Los resultados de la IA pueden ser incompletos, inexactos o inadecuados para sus circunstancias. Deben considerarse material para la reflexión, no asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero o profesional de otra naturaleza ni la única base de una decisión importante.

8. Propiedad intelectual y licencia

El Servicio, incluidas las Guías, textos, episodios, software, ilustraciones, gráficos, elementos de marca y diseño, nos pertenece o pertenece a nuestros licenciantes y está protegido por la normativa de propiedad intelectual. Sujeto a estas Condiciones, le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder al contenido aplicable del Servicio y utilizarlo con fines personales y no comerciales.

Salvo que una norma imperativa permita lo contrario, usted no podrá:

• compartir, cargar, publicar, distribuir, vender, revender, sublicenciar o permitir a otra persona acceder total o parcialmente a una Guía u otro contenido de pago;
• copiar o extraer una parte sustancial del Servicio, utilizar técnicas de scraping o recopilación automatizada, o eludir controles de acceso;
• utilizar contenido del Servicio para crear o mejorar un producto competidor o derivado, un conjunto de datos o un servicio comercial;
• utilizar contenido del Servicio para entrenar, ajustar, evaluar o suministrar un sistema de inteligencia artificial o aprendizaje automático;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o interferir con la Aplicación, salvo en la medida limitada expresamente permitida por la ley aplicable;
• utilizar el Servicio de forma ilegal o fraudulenta, o de manera que vulnere los derechos o la seguridad de otra persona.

Los archivos de las Guías pueden incluir un marcador de pedido para identificar la transacción. Un incumplimiento sustancial de esta sección extingue automáticamente la licencia afectada. En tal caso deberá dejar de utilizar el contenido y eliminar todas sus copias. Podemos suspender el acceso, rechazar ventas futuras y solicitar medidas cautelares, daños y perjuicios u otros recursos previstos por la ley.

9. Comentarios y sugerencias

Si usted envía voluntariamente comentarios, sugerencias o ideas, nos concede un derecho mundial, perpetuo, irrevocable y libre de regalías para utilizarlos, reproducirlos, modificarlos e incorporarlos al Servicio sin restricciones ni compensación. Esto no transfiere la titularidad de los datos personales incluidos en el envío, que siguen sujetos a la Política de privacidad.

10. Disponibilidad y garantías

Podemos mantener, actualizar, modificar o discontinuar funciones del Servicio. No retiraremos el acceso a contenido de pago en contra de normas imperativas. En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, compatibilidad con todos los dispositivos, ausencia total de errores, cumplimiento de expectativas concretas ni resultados determinados.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, incidentales, consecuentes o especiales, pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades o datos, ni por pérdidas derivadas de decisiones adoptadas basándose en el contenido del Servicio. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada del Servicio o relacionada con este queda limitada al importe pagado por la parte afectada del Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Estas Condiciones no restringen los derechos o recursos imperativos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores.

12. Suspensión y terminación

Podemos restringir, suspender o terminar el acceso cuando usted incumpla sustancialmente estas Condiciones, utilice indebidamente el Servicio, amenace su seguridad o los derechos de otra persona, o cuando lo exija la ley o un proveedor de plataforma. Cuando la ley lo exija, comunicaremos el motivo y ofreceremos la oportunidad de responder. Usted puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. El cierre de una cuenta no cancela una suscripción en la Aplicación ni genera un derecho de reembolso por un periodo ya facturado.

13. Reclamaciones

Envíe las reclamaciones a support@fovio-app.com e incluya la dirección de correo electrónico asociada al pedido o la cuenta, el número de pedido cuando proceda y una descripción del problema. Responderemos en un plazo de 14 días. Este procedimiento no impide utilizar los recursos previstos por las normas imperativas de protección de los consumidores.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación polaca. Si usted es consumidor, esta elección no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual. Puede iniciar acciones ante cualquier tribunal competente conforme a la normativa de consumo aplicable, incluidos los tribunales competentes de su país de residencia cuando corresponda. Estas Condiciones y las políticas relacionadas de Fovio se redactan en inglés; las traducciones se ofrecen para facilitar la lectura y, en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

15. Cambios en estas Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones para reflejar cambios en el Servicio, las operaciones, los requisitos de seguridad o la ley. La fecha de revisión identifica la versión vigente. Los cambios sustanciales se comunicarán en el Sitio web, en la Aplicación o por correo electrónico antes de que entren en vigor cuando proceda. Si la ley exige su consentimiento, el cambio no le será vinculante sin dicho consentimiento.

16. Divisibilidad y ausencia de renuncia

Si una disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones seguirán vigentes. La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de un derecho no supone la renuncia a este.