Condizioni d'uso

1. Definizioni

• «App» indica l'applicazione mobile Fovio per iOS e Android.
• «Guide» indica le pubblicazioni digitali in formato PDF offerte tramite il Sito web.
• «Servizio» indica, a seconda del contesto, il Sito web, l'App, le Guide e i relativi contenuti e funzioni Fovio.
• «Sito web» indica fovio-app.com e le relative pagine.
• «Lei» indica la persona che accede al Servizio, lo utilizza o acquista una Guida.
• «noi» e «Fovio» indicano il gestore identificato nella sezione 2.

2. Parte contraente e accettazione

Le presenti Condizioni costituiscono un accordo tra Lei e BL17 Group Borys Lenartowicz. Accedendo al Servizio o utilizzandolo, creando un account o acquistando una Guida, Lei accetta le presenti Condizioni nella misura applicabile a tale attività. Se non le accetta, non utilizzi il Servizio.

Le richieste generali possono essere inviate a hello@fovio-app.com. Le richieste di assistenza possono essere inviate a support@fovio-app.com.

3. Natura e limiti del Servizio

Fovio è un servizio dedicato al benessere e alla conoscenza di sé. Offre contenuti educativi, test nel browser, episodi, un diario, analisi delle situazioni, osservazioni personali e Guide destinati a favorire la riflessione e la comprensione di sé.

Il Servizio non costituisce terapia, assistenza medica, trattamento psicologico o diagnosi. Non sostituisce un medico, psicologo, psicoterapeuta o altro professionista qualificato. I risultati descrivono possibili tendenze e schemi, non condizioni di salute. Non garantiamo alcun risultato personale, psicologico, relazionale, finanziario o di altra natura. Lei rimane responsabile delle decisioni adottate sulla base del Servizio. Ulteriori limitazioni sono indicate nell'Avvertenza legale.

4. Requisiti di accesso e account

Per utilizzare il Servizio deve avere almeno 16 anni. Se non ha raggiunto la maggiore età legale, può concludere una transazione a pagamento soltanto con l'autorizzazione di un genitore o tutore, quando richiesto dalla legge applicabile. Quando crea un account deve fornire informazioni esatte, mantenere riservate le credenziali di autenticazione e informarci tempestivamente di ogni sospetto accesso non autorizzato. Lei è responsabile dell'attività svolta tramite il Suo account nei limiti consentiti dalla legge. La cancellazione dell'account è descritta nell'Informativa sulla privacy.

5. Acquisto delle Guide

5.1 Descrizione del prodotto e prezzo

Ogni Guida è un contenuto digitale fornito in formato PDF senza gestione dei diritti digitali. La descrizione nella pagina della Guida pertinente indica il contenuto completo e l'ambito dell'acquisto. Il prezzo finale, comprensivo dell'IVA o di altra imposta sulle vendite applicabile, viene mostrato prima dell'invio del pagamento.

5.2 Paddle quale venditore ufficiale

Le transazioni relative alle Guide sono elaborate da Paddle.com in qualità di venditore ufficiale (merchant of record) e rivenditore autorizzato. Lei acquista la Guida da Paddle, mentre noi Le concediamo la licenza sul contenuto ai sensi delle presenti Condizioni. Paddle gestisce il pagamento, riscuote il prezzo e le imposte applicabili, emette i documenti della transazione ed elabora i rimborsi. Alla transazione si applicano anche le Condizioni per gli acquirenti di Paddle. Nell'estratto di pagamento l'addebito compare a nome di Paddle, non di Fovio.

5.3 Consegna immediata e rimborso entro 14 giorni

La Guida è resa disponibile immediatamente dopo il pagamento. Lei può comunque richiedere il rimborso integrale della Guida per qualsiasi motivo entro 14 giorni dall'acquisto, secondo quanto previsto dalla Politica sui rimborsi. Il consenso alla consegna immediata prestato al momento dell'acquisto non riduce tale periodo. Restano impregiudicati i Suoi diritti inderogabili relativi ai contenuti digitali difettosi o non conformi.

5.4 Consegna e ripristino dell'accesso

Il download viene reso disponibile dopo la transazione e può essere inviato anche per e-mail. In caso di perdita dell'accesso, scriva a support@fovio-app.com dall'indirizzo utilizzato per la transazione e indichi il numero d'ordine. Dopo la verifica forniremo un nuovo accesso alla medesima Guida.

5.5 Ordini rifiutati o annullati

Noi o Paddle possiamo rifiutare o annullare un ordine se il pagamento non è autorizzato, sussistono ragionevoli sospetti di frode o abuso, il prezzo visualizzato contiene un errore manifesto o la transazione viola le presenti Condizioni. Se è stato riscosso un pagamento per un ordine annullato ai sensi della presente sezione, sarà rimborsato. Possiamo rifiutare vendite future a chi abbia violato le presenti Condizioni, nel rispetto della legge applicabile.

6. Abbonamenti nell'App

• Gli abbonamenti vengono addebitati tramite l'account Apple App Store o Google Play utilizzato per sottoscriverli.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo di fatturazione indicato finché il rinnovo automatico non viene disattivato.
• Per evitare l'addebito successivo, disattivi il rinnovo automatico nelle impostazioni dell'abbonamento dello store pertinente almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.
• La cancellazione dell'App o dell'account Fovio non annulla di per sé un abbonamento dello store.
• Le richieste di rimborso per transazioni dello store devono essere presentate secondo le regole dello store che ha elaborato l'acquisto, come descritto nella Politica sui rimborsi.
• Se il prezzo dell'abbonamento cambia, lo store pertinente fornirà un preavviso e richiederà il consenso ove necessario. Lei può annullare prima che il nuovo prezzo entri in vigore.

7. Funzioni assistite dall'IA

La chat di analisi delle situazioni e alcune funzioni di personalizzazione utilizzano l'intelligenza artificiale. Lei interagisce con un sistema di IA, non con un professionista umano. I risultati dell'IA possono essere incompleti, inesatti o inadeguati alle Sue circostanze. Devono essere considerati materiale di riflessione, non consulenza medica, psicologica, legale, finanziaria o professionale di altra natura né l'unico fondamento di una decisione importante.

8. Proprietà intellettuale e licenza

Il Servizio, incluse Guide, testi, episodi, software, illustrazioni, grafica, elementi distintivi e design, appartiene a noi o ai nostri licenzianti ed è protetto dalla normativa sulla proprietà intellettuale. Nel rispetto delle presenti Condizioni, Le concediamo una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere ai contenuti applicabili del Servizio e utilizzarli per finalità personali e non commerciali.

Salvo diversa previsione inderogabile di legge, Lei non può:

• condividere, caricare, pubblicare, distribuire, vendere, rivendere, sublicenziare o consentire ad altri di accedere, integralmente o parzialmente, a una Guida o ad altri contenuti a pagamento;
• copiare o estrarre una parte sostanziale del Servizio, utilizzare scraping o raccolta automatizzata oppure eludere i controlli di accesso;
• utilizzare i contenuti del Servizio per creare o migliorare prodotti concorrenti o derivati, set di dati o servizi commerciali;
• utilizzare i contenuti del Servizio per addestrare, perfezionare, valutare o alimentare sistemi di intelligenza artificiale o apprendimento automatico;
• effettuare reverse engineering, decompilare o interferire con l'App, salvo nella misura limitata espressamente consentita dalla legge applicabile;
• utilizzare il Servizio illegalmente, fraudolentemente o in modo da violare i diritti o la sicurezza di altre persone.

I file delle Guide possono contenere un indicatore dell'ordine utilizzato per identificare la transazione. Una violazione sostanziale della presente sezione estingue automaticamente la licenza interessata. Lei dovrà quindi interrompere l'utilizzo ed eliminare tutte le copie dei contenuti interessati. Possiamo sospendere l'accesso, rifiutare vendite future e richiedere provvedimenti inibitori, risarcimento dei danni o altri rimedi previsti dalla legge.

9. Commenti e suggerimenti

Se invia volontariamente commenti, suggerimenti o idee, ci concede un diritto mondiale, perpetuo, irrevocabile e gratuito di utilizzarli, riprodurli, modificarli e incorporarli nel Servizio senza limitazioni o compensi. Ciò non trasferisce la titolarità dei dati personali contenuti nell'invio, che rimangono soggetti all'Informativa sulla privacy.

10. Disponibilità e garanzie

Possiamo mantenere, aggiornare, modificare o interrompere funzioni del Servizio. Non rimuoveremo l'accesso a contenuti a pagamento in contrasto con norme inderogabili. Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio è fornito «così com'è» e «come disponibile». Non garantiamo disponibilità ininterrotta, compatibilità con ogni dispositivo, completa assenza di errori, conformità a particolari aspettative o conseguimento di risultati specifici.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non rispondiamo di perdite indirette, incidentali, consequenziali o speciali, perdita di profitti, ricavi, opportunità o dati, né di perdite derivanti da decisioni adottate sulla base dei contenuti del Servizio. Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva derivante dal Servizio o a esso relativa è limitata all'importo pagato per la parte interessata del Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità per frode, dolo, morte o lesioni personali causate da negligenza, né altre responsabilità che non possano essere legalmente escluse o limitate. Le presenti Condizioni non limitano diritti o rimedi inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

12. Sospensione e cessazione

Possiamo limitare, sospendere o interrompere l'accesso se Lei viola sostanzialmente le presenti Condizioni, usa impropriamente il Servizio, ne minaccia la sicurezza o viola i diritti altrui, oppure quando ciò sia richiesto dalla legge o da un fornitore della piattaforma. Ove previsto dalla legge, comunicheremo il motivo e offriremo la possibilità di rispondere. Lei può interrompere l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento. La chiusura dell'account non annulla un abbonamento nell'App né crea un diritto al rimborso per un periodo già fatturato.

13. Reclami

Invii i reclami a support@fovio-app.com, indicando l'indirizzo e-mail associato all'ordine o all'account, il numero d'ordine ove applicabile e una descrizione del problema. Risponderemo entro 14 giorni. Questa procedura non impedisce di utilizzare i rimedi previsti dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge polacca. Se Lei è un consumatore, tale scelta non La priva della protezione offerta dalle disposizioni inderogabili della legge del Suo paese di residenza abituale. Lei può promuovere un procedimento dinanzi a qualsiasi giudice competente ai sensi della normativa applicabile in materia di consumatori, inclusi i giudici competenti del Suo paese di residenza ove tale diritto sia previsto. Le presenti Condizioni e le relative politiche di Fovio sono redatte in inglese. Le traduzioni sono fornite per facilitare la lettura e, in caso di discrepanza, prevale la versione inglese.

15. Modifiche alle presenti Condizioni

Possiamo modificare le presenti Condizioni per riflettere cambiamenti del Servizio, dell'attività, dei requisiti di sicurezza o della legge. La data di revisione identifica la versione vigente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate sul Sito web, nell'App o per e-mail prima della loro efficacia, ove richiesto. Se la legge richiede il Suo consenso, la modifica non sarà vincolante senza tale consenso.

16. Separabilità e mancata rinuncia

Se una disposizione delle presenti Condizioni viene dichiarata invalida o inapplicabile, sarà applicata nella misura massima consentita e le restanti disposizioni rimarranno efficaci. Il mancato o ritardato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.